- Điện thoại: 0888.076.766
- Hotline: 0938.160.155
- Email: marketing@kstsolution.com
DỊCH VỤ HỖ TRỢ KỸ THUẬT IBM TLS CHO VMWARE – 2025
Trong tháng 11/2023, Broadcom đã hoàn tất việc mua lại VMware với giá 69 tỷ USD như một phần của chiến lược mở rộng dịch vụ multi-cloud của mình. VMware đã thay đổi chủ nhiều lần, đặc biệt là sau khi được Dell mua lại trong giao dịch EMC trị giá 67 tỷ USD vào năm 2016. EMC cũng đã mua lại VMware vào năm 2004. Sau đó, Dell thoái vốn khỏi VMware vào năm 2021, mở đường cho thương vụ mua lại của Broadcom.
Kể từ khi thành lập vào năm 1998, VMware đã tham gia vào xu hướng của các trung tâm dữ liệu chuyển đổi từ sử dụng phần cứng Unix độc quyền sang việc sử dụng các máy chủ Linux x86 từ Red Hat và SUSE, VMware đã tạo nên sự thay đổi trong ngành bằng cách cho phép mỗi server x86 lưu trữ nhiều máy ảo (VM), được quản lý thông qua các hypervisor. Theo thời gian, VMware đã mở rộng dịch vụ của mình, bao gồm cả cơ sở hạ tầng máy tính để bàn ảo (VDI) và quản lý thiết bị di động (MDM). Sự phát triển trong lĩnh vực ảo hóa máy chủ đã đặt nền tảng cho ảo hóa trung tâm dữ liệu và sự xuất hiện của cơ sở hạ tầng CNTT đám mây.
Chiến lược tương lai của Broadcom đặt trọng tâm vào việc ủy quyền cho doanh nghiệp khách hàng tự thiết lập và cập nhật cơ sở hạ tầng private cloud và hybrid cloud của họ. Công ty dự định phân bổ nguồn lực cho VMware Cloud Foundation, nhóm phần mềm then chốt cho các private cloud và hybrid cloud, đồng thời ngưng cấp phép phần mềm vĩnh viễn
Với xu thế đó, một số vướng mắc khách hàng đang gặp phải như:
- Chi phí tăng cao, thường sẽ vượt dự toán cho vmware hàng năm, hoặc dự toán cho ảo hóa hạ tầng tương ứng
- Bắt buộc mua license với tối thiểu 72 cores
- Các chính sách khác của vmware liên quan đến ngừng bán hay cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho sản phẩm và yêu cầu khác bắt buộc khi mua vmware
Hiểu được những khó khăn đó, từ tháng 4 2025, IBM cung cấp đến cho khách hàng dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng hiện hữu, đang sử dụng giải pháp vĩnh viễn của VMware (IBM Optimization Support for Vmware), cung cấp đến khách hàng sự hỗ trợ liên tục để sử dụng toàn bộ tiềm năng của các giấy phép vĩnh viễn VMware mà khách hàng đang sở hữu.
IBM cung cấp hỗ trợ liên tục và duy trì hiệu suất tối ưu, dịch vụ hỗ trợ kéo dài thời gian để khách hàng có thể đưa ra quyết định hiệu quả về việc triển khai và tối ưu hóa dịch vụ trong tương lai, hỗ trợ dịch vụ trong quá trình chuyển đổi số và hiện đại hóa cơ sở hạ tầng, tái cấu trúc/tái nền tảng các ứng dụng, hỗ trợ các mục tiêu chiến lược của khách hàng một cách hiệu quả và bền vững lâu dài.
Làm thế nào IBM có thể hỗ trợ khách hàng tối ưu hóa chi phí khi vẫn sử dụng sản phẩm VMware ?
Vai trò của IBM & đối tác
- Hỗ trợ khách hàng tối ưu hóa việc sử dụng sản phẩm vĩnh viễn của VMware.Tối ưu hoá chi phí
- Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp IBM Technology Service Lifecycle (IBM TLS), Consulting hoặc Red Hat.
- Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật đối với khách hàng muốn kéo dài vòng đời giấy phép phần mềm vĩnh viễn (Perpetual Licenses) và sử dụng thuận tiện tất cả các tính năng của giải pháp ở version (phiên bản) hiện tại
- Hỗ trợ khách hàng tối ưu hóa ngân sách, tận dụng tối đa khoản đầu tư ban đầu.
Vì sao lựa chọn dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật vmware từ hãng IBM?
- Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật toàn cầu 24×7 với SLA phù hợp với yêu cầu của khách hàng
- IBM với đội ngũ chuyên gia kỹ thuật hàng đầu, am hiểu sâu các sản phẩm và giải pháp của vmware và các nền tảng ảo hoá khác, IBM nổi bật với SLA phản hồi nhanh, đội ngũ kỹ sư nhiều kinh nghiệm, hỗ trợ toàn cầu, hỗ trợ trọn gói và liên tục.
- IBM hỗ trợ khách hàng từ đầu đến cuối, trải nghiệm thuận tiện trong quá trình chuyển đổi và hiện đại hoá
- Tối ưu hóa dịch vụ hỗ trợ, thúc đẩy hiệu quả hoạt động
- Quản trị rủi ro với 1 đầu mối duy nhất, duy trì tính hiệu quả của vòng đời của sản phẩm
Các sản phẩm vmware trong phạm vi hỗ trợ kỹ thuật
- ESXi, vSphere, vCenter, vSAN: phiên bản 5.x đến 8.x
- vRealize (Operations, Automation): phiên bản 6.x đến 8.x
- SRM: phiên bản 5.x, 6.x, 8.x
Phạm vi dịch vụ
- Quản lý sự cố, xác định vấn đề, hỗ trợ cấu hình, xử lý sự cố.
- Hỗ trợ sản phẩm có giấy phép vĩnh viễn của VMware.
- Không bao gồm đăng ký, cập nhật, vá lỗi hoặc hỗ trợ backend từ VMware.
- Không giới hạn số lượng phiếu hỗ trợ.
Mức cam kết dịch vụ (SLA)
- Mức độ nghiêm trọng 1 & 2: phản hồi trong 30 phút (24×7)
- Mức độ nghiêm trọng 3 & 4: phản hồi trong 2 giờ (giờ hành chính)
- Hỗ trợ liên tục theo quy định của hãng IBM
Giá trị mang lại cho khách hàng
- Thêm thời gian để khách hàng có thể lập chiến lược cho hạ tầng CNTT
- Hỗ trợ cấp doanh nghiệp cho đến khi chuyển đổi sang giải pháp mới.
- Tận dụng tối đa giá trị giấy phép vĩnh viễn VMware.
